liigu otse põhitekstini

Kuvatakse teade

Selles jaotises kirjeldatakse mõningaid kuvatavaid tõrkeid ja teateid.

Märkus

  • Mõne tõrke korral kuvatakse arvutis või puuteekraanil tugikood (tõrkenumber). Üksikasju tugikoodidega tõrgete kohta vt jaotisest Tõrgete tugikoodide loend.

Kui puute-ekraanil kuvatakse teade, toimige alltoodud juhiste kohaselt.

Kui arvutis kuvatakse teade, toimige järgmiselt.

Puuteekraanil kuvatakse teade

Kontrollige teadet ning toimige selle alusel.

  • Toetatavate tüüpide andmeid ei salvestata. (Data of supported types are not saved.)

    • Mälukaardile ei ole salvestatud kujutisi või dokumente, mida seade lugeda saaks.

    • Kui failinimi või kausta tee sisaldab teatud märke, ei pruugi seade faili tuvastada. Kasutage ainult tähtnumbrilisi märke.

    • Arvutis muudetud või töödeldud fotoandmeid peab arvutist printima.

    Märkus

    • Kui valisite foto, mida on arvutiga töödeldud, kuvatakse puute-ekraanil märk „?”.

  • Määratud PDF-faili ei saa printida. Faili skannimisel tekkis tõrge või vormingut ei toetata või fail on liiga suur. (Cannot print the specified PDF file. An error has occurred while scanning the file, or the format is not supported, or the file is too large.)

    • Veenduge, et PDF-fail on mälukaardilt prinditav. Lisateavet vaadake jaotisest „Mälukaardile salvestatud dokumentide (PDF-failide) printimine”.

      Märkus

      • PDF-failide nimed kuvatakse isegi siis, kui faile ei ole võimalik mälukaardilt printida. Soovitatav on kontrollida, kas need on prinditavad. PDF-faile ei ole võimalik printida, kui need vastavad vähemalt ühele järgmistest tingimustest.

        • Prinditava PDF-faili puhul ei kuvata ekraani Üksikasjad (Details).

        • Ekraanil Üksikasjad (Details) kuvatakse jaotises Loonud (Created with) muu kui seadme nimi, IJ Scan Utility või My Image Garden.

        • Eelvaate kuval kuvatakse „?“.

    • Arvutis muudetud või töödeldud andmeid tuleb printida arvutist.

  • Määratud PDF-fail sisaldab mitteprinditavaid andmeid. Mõnda osa ei pruugita printida. (The specified PDF file contains unprintable data. Some portions may not be printed.)

    Palju graafikat või suure eraldusvõimega pilte sisaldavate PDF-failide puhul võib osa andmeid kaduma minna või printimine enne valmissaamist lõppeda. Sellisel juhul kasutage printimiseks arvutit.

  • Kaart on praegu arvutist kirjutatav. Valige määrang [Pole arvutist kirjutatav]. (The card is currently writable from PC. Set to [Not writable from PC].).

    Kaardipesa määranguks on valitud Arvutist USB-lt kirjutatav (Writable from USB PC).

    Mälukaardilt ei saa printida, kui kaardipesa määranguks on valitud Arvutist USB-lt kirjutatav (Writable from USB PC). Pärast mälukaardile kirjutamist valige menüü Seadme kasutajamäärangud (Device user settings) suvandis Lugemise/kirjutamise atribuut (Read/write attribute) säte Pole arvutist kirjutatav (Not writable from PC).

  • Seadet ei lülitatud eelmisel korral õigesti välja. Vajutage seadme väljalülitamisel nuppu . (Power was not turned off correctly the last time. Press the button when turning power off.)

    Toitejuhe võidi eemaldada, kui seade alles töötas.

    Koputage puuteekraanil nupul OK.

    Märkus

  • Serveriga ei saa ühendust luua. Oodake üks hetk ja proovige uuesti. (Cannot connect to the server. Please wait a while and try again.)

    Seade ei saa sidetõrke tõttu serveriga ühendust.

    Koputage puuteekraanil nuppu OK ja proovige mõne aja pärast uuesti.

Kuvatakse automaatse dupleksprintimise tõrge

  1. Kontroll Vaadake jaotist Automaatse kahepoolse printimise probleemid ja tehke vajalikud toimingud.

Kuvatakse lahti ühendatud toitejuhtme tõrge (Windows)

Seade võidi töötamise ajal vooluvõrgust eemaldada.

Kontrollige arvutis kuvatavat tõrketeadet ja klõpsake nupul OK.

Seade alustab printimist.

Teavet seadme toitejuhtme õigesti lahutamise kohta vaadake jaotisest „Märkus toitejuhtme lahtiühendamise kohta”.

Kirjutustõrge/väljastustõrge/sidetõrge (Windows)

  1. Kontroll 1 Kui märgutuli TOIDE (POWER) ei põle, siis veenduge, et seade oleks vooluvõrku ühendatud, ja lülitage see sisse.

    Kui märgutuli TOIDE (POWER) vilgub seadme lähtestamise ajal. Oodake, kuni märgutuli TOIDE (POWER) vilkumise lõpetab ja pidevalt põlema jääb.

  2. Kontroll 2 Veenduge, et printeridraiveris oleks määratud õige printeriport.

    * Järgmistes juhistes tähistab „XXX” teie seadme nime.

    1. Logige sisse administraatoriõigustega kontoga.

    2. Valige järgmised määrangud.

      • Operatsioonisüsteemis Windows 8.1 või Windows 8 valige töölaual (Desktop) tuumnupp Sätted (Settings) ning suvandid Juhtpaneel (Control Panel) > Riistvara ja heli (Hardware and Sound) > Seadmed ja printerid (Devices and Printers).

      • Operatsioonisüsteemis Windows 7 valige menüüst Start suvand Seadmed ja printerid (Devices and Printers).

      • Operatsioonisüsteemis Windows Vista valige menüü Start > Juhtpaneel (Control Panel) > Riistvara ja heli (Hardware and Sound) > Printerid (Printers).

      • Operatsioonisüsteemis Windows XP valige menüü Start > Juhtpaneel (Control Panel) > Printerid ja muu riistvara (Printers and Other Hardware) > Printerid ja faksid (Printers and Faxes).

    3. Avage printeridraiveri atribuudid.

      • Operatsioonisüsteemis Windows 8.1, Windows 8 või Windows 7 paremklõpsake ikoonil „Canon XXX series Printer” (kus „XXX” on seadme nimi) ja seejärel valige suvand Printeri atribuudid (Printer properties).

      • Operatsioonisüsteemis Windows Vista või Windows XP paremklõpsake ikoonil „Canon XXX series Printer” (kus „XXX” on seadme nimi) ja seejärel valige suvand Atribuudid (Properties).

    4. Klõpsake pordimäärangute kontrollimiseks vahekaardil Pordid (Ports).

      Veenduge, et suvandi Prindi järgmistesse portidesse (Print to the following port(s)) määranguks oleks valitud port nimega „USBnnn” (kus „n” on number) ning veerus Printer oleks kuvatud „Canon XXX series Printer”.

      Märkus

      • Kui seadet kasutatakse kohtvõrgus, kuvatakse seadme pordi nimi kujul „CNBJNP_xxxxxxxxxx”. „xxxxxxxxxx” on tärgistring, mis genereeritakse MAC-aadressist, või tärgistring, mille täpsustab kasutaja seadme seadistamisel.

      • Kui määrang on vale, tehke järgmist.

        Installige MP Drivers seadistamise CD-ROM-ilt või Canoni veebilehelt uuesti.

      • Printimine ei alga, kuigi seade on USB-kaabli abil arvutiga ühendatud ja valitud on port nimega „USBnnn”.

        Operatsioonisüsteemis Windows 8.1 või Windows 8 valige suvandi My Printer avamiseks avakuval (Start) suvand My Printer. Kui suvand My Printer ei ole avakuval (Start) kuvatud, valige tuumnupp Otsing (Search) ja otsige fraasi „My Printer”.

        Määrake õige printeriport valiku Diagnose and Repair Printer abil. Järgige printeri õige pordi määramiseks ekraanil kuvatavaid suuniseid ja seejärel valige oma seadme nimi.

        Operatsioonisüsteemis Windows 7, Windows Vista või Windows XP klõpsake nupul Start, valige suvandid Kõik programmid (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer ja Canon My Printer ning seejärel suvand Diagnose and Repair Printer. Järgige printeri õige pordi määramiseks ekraanil kuvatavaid suuniseid ja seejärel valige oma seadme nimi.

        Kui probleem ei lahene, installige MP Drivers uuesti seadistamise CD-ROM-i abil või Canoni veebisaidilt.

      • Printimine ei alga ka siis, kui valitud on port nimega „CNBJNP_xxxxxxxxxx“, kui seadet kasutatakse kohtvõrguga (LAN).

        Käivitage IJ Network Tool ja valige „CNBJNP_xxxxxxxxxx”, nagu kinnitasite 4. sammus, ning seejärel seostage port printeriga, kasutades menüüs Määrangud (Settings) suvandit Pordi seostamine (Associate Port).

        Kui probleem ei lahene, installige MP Drivers uuesti seadistamise CD-ROM-i abil või Canoni veebisaidilt.

  3. Kontroll 3 Veenduge, et seade oleks arvutiga korralikult ühendatud.

    Kui kasutate USB-kaablit, siis veenduge, et see oleks ühendatud korralikult nii seadme kui ka arvutiga. Kui USB-kaabel on korralikult ühendatud, kontrollige järgmist.

    • Kui kasutate releeseadet, nagu USB-jaotur, ühendage see lahti, seejärel ühendage seade otse arvutiga ja proovige uuesti printida. Kui printimine algab normaalselt, on viga releeseadmes. Pöörduge releeseadme edasimüüja poole.

    • Probleem võib olla ka USB-kaablis. Asendage USB-kaabel ja proovige uuesti printida.

    Kui kasutate seadet LAN-i kaudu, siis veenduge, et seade oleks LAN-kaabli abil võrguga ühendatud või võrgus kasutamiseks õigesti seadistatud.

  4. Kontroll 4 Veenduge, et MP Drivers oleks õigesti installitud.

    Desinstallige MP Drivers, järgides jaotises „Mittevajaliku MP Drivers kustutamine” kirjeldatud samme. Seejärel installige see uuesti seadistamise CD-ROM-ilt või Canoni veebisaidilt.

  5. Kontroll 5 Kui seade on ühendatud arvutiga USB-kaabli abil, kontrollige seadme olekut arvutist.

    Seadme oleku kontrollimiseks toimige järgmiselt.

    1. Avage arvuti seadmehaldur (juhised on toodud alljärgnevalt).

      Kui kuvatakse aken Kasutajakonto kontroll (User Account Control), järgige ekraanil kuvatud suuniseid.

      • Operatsioonisüsteemis Windows 8.1 või Windows 8 valige töölaual (Desktop) tuumnupp Sätted (Settings) ning suvandid Juhtpaneel (Control Panel) > Riistvara ja heli (Hardware and Sound) > Seadmehaldur (Device Manager).

      • Operatsioonisüsteemis Windows 7 või Windows Vista klõpsake suvanditel Juhtpaneel (Control Panel), Riistvara ja heli (Hardware and Sound) ja Seadmehaldur (Device Manager).

      • Operatsioonisüsteemis Windows XP klõpsake suvanditel Juhtpaneel (Control Panel), Jõudlus ja hooldus (Performance and Maintenance), Süsteem (System) ja seejärel klõpsake lehel Riistvara (Hardware) suvandil Seadmehaldur (Device Manager).

    2. Topeltklõpsake suvanditel Universaalse jadasiini kontrollerid (Universal Serial Bus controllers) ja USB-printimise tugi (USB Printing Support).

      Kui ekraani USB-printimise toe atribuudid (USB Printing Support Properties) ei kuvata, siis veenduge, et seade oleks arvutiga õigesti ühendatud.

      Kontroll 3 Veenduge, et seade oleks arvutiga õigesti ühendatud.

    3. Klõpsake vahekaardil Üldine (General) ja otsige seadme probleemi.

      Kui kuvatakse seadme tõrge, vt selle lahendamiseks Windowsi spikrit.

Muud tõrketeated (Windows)

  1. Kontroll Kui väljaspool printeri olekuekraani kuvatakse tõrketeade, kontrollige järgmist.

    • „Ebapiisava kettaruumi tõttu ei olnud võimalik edukalt töötada (Could not spool successfully due to insufficient disk space)”

      Kettaruumi vabastamiseks kustutage kõik ebavajalikud failid.

    • „Ebapiisava mälumahu tõttu ei olnud võimalik edukalt töötada (Could not spool successfully due to insufficient memory)”

      Vaba mälumahu suurendamiseks sulgege muud rakendused.

      Kui printimine ei ole endiselt võimalik, taaskäivitage arvuti ja proovige uuesti printida.

    • "Printeridraiverit ei leitud (Printer driver could not be found)"

      Desinstallige MP Drivers, järgides jaotises „Mittevajaliku MP Drivers kustutamine” kirjeldatud samme. Seejärel installige see uuesti seadistamise CD-ROM-ilt või Canoni veebisaidilt.

    • „Rakenduse nime ei saanud printida (Could not print Application name) — faili nimi”

      Proovige uuesti printida, kui hetkel prinditav töö on lõpetatud.

Kuvatakse ekraan Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Windows)

Kui programm Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program on installitud, kuvatakse iga kuu umbes kümne aasta vältel kinnitusekraan, millel palutakse luba saata teavet seadme ja rakenduse kasutamise kohta.

Lugege ekraanil olevat teavet ja järgige alltoodud suuniseid.

  • Kui nõustute uuringuprogrammis osalema

    Klõpsake suvandil Nõustun (Agree) ja järgige ekraanil kuvatud suuniseid. Printeri kasutusteavet saadetakse Interneti kaudu. Kui olete toimingu lõpetanud, saadetakse teavet automaatselt ja kinnitusekraani ei kuvata.

    Märkus

    • Teabe saatmise ajal võib ilmuda hoiatusaken, näiteks Interneti-turbe teade. Veenduge, et programmi nimi oleks „IJPLMUI.exe“, ja lubage see.

    • Kui tühjendate märkeruudu Saada edaspidi automaatselt (Send automatically from the next time), siis alates järgmisest korrast ei saadeta teavet automaatselt ning järgmise uuringu ajal kuvatakse kinnitusekraan. Teabe automaatse saatmise suunised leiate jaotisest „Kinnitusekraani määrangu muutmine”.

  • Kui te ei nõustu uuringuprogrammis osalema

    Klõpsake suvandil Ei nõustu (Do not agree). Kinnitusekraan sulgub ja uuring jääb vahele. Kinnitusekraan kuvatakse uuesti kuu aja pärast.

  • Programmi Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program desinstallimine

    Programmi Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program desinstallimiseks klõpsake suvandil Desinstallimine (Uninstall) ja järgige ekraanil kuvatud suuniseid.

  • Kinnitusekraani määrangu muutmine

    1. Valige järgmised määrangud.

      • Operatsioonisüsteemis Windows 8.1 või Windows 8 valige töölaual (Desktop) tuumnupp Sätted (Settings) ning suvandid Juhtpaneel (Control Panel) > Programmid (Programs) > Programmid ja funktsioonid (Programs and Features).

      • Operatsioonisüsteemis Windows 7 või Windows Vista valige menüü Start > Juhtpaneel (Control Panel) > Programmid (Programs) > Programmid ja funktsioonid (Programs and Features).

      • Operatsioonisüsteemis Windows XP valige menüü Start > Juhtpaneel (Control Panel) > Programmide lisamine ja eemaldamine (Add or Remove Programs).

      Märkus

      • Operatsioonisüsteemis Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 või Windows Vista võidakse tarkvara installimisel, desinstallimisel või käivitamisel kuvada kinnitus-/hoiatusdialoog.

        See dialoogiaken ilmub juhul, kui toimingu teostamiseks on vajalikud administraatori õigused.

        Kui olete administraatoriõigustega kontosse sisse loginud, järgige ekraanil kuvatud suuniseid.

    2. Valige Canoni Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

    3. Klõpsake valikul Muuda (Change).

      Kui klõpsate pärast kuvatavate suuniste järgimist nupul Jah (Yes), kuvatakse kinnitusekraan järgmise uuringu ajal.

      Kui klõpsate nupul Ei (No), saadetakse teave automaatselt.

      Märkus

      • Kui valite käsu Desinstalli (Uninstall) (või Eemalda (Remove) operatsioonisüsteemis Windows XP), desinstallitakse programm Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. Järgige juhiseid ekraanil.

Kuvatakse Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Programi ikoon (Mac OS)

Kui programm Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program on installitud, saadetakse iga kuu umbes kümne aasta vältel teavet printeri ja rakendustarkvara kasutamise kohta. Programmi Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikoon kuvatakse Dockis, kui aeg on saata printeri kasutusteavet.

Klõpsake ikoonil, lugege kuvatud teavet ja järgige alltoodud suuniseid.

  • Kui nõustute uuringuprogrammis osalema

    Klõpsake suvandil Nõustun (Agree) ja järgige ekraanil kuvatud suuniseid. Printeri kasutusteavet saadetakse Interneti kaudu. Kui olete toimingu lõpetanud, saadetakse teavet automaatselt ja kinnitusekraani ei kuvata.

    Märkus

    • Kui tühjendate märkeruudu Saada edaspidi automaatselt (Send automatically from the next time), siis alates järgmisest korrast ei saadeta teavet automaatselt ning Dockis kuvatakse programmi Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikoon järgmise uuringu ajal.

  • Kui te ei nõustu uuringuprogrammis osalema

    Klõpsake suvandil Ei nõustu (Do not agree). Kinnitusekraan sulgub ja uuring jääb vahele. Kinnitusekraan kuvatakse uuesti kuu aja pärast.

  • Andmete saatmise lõpetamiseks:

    Klõpsake suvandil Turn off. See peatab programmi Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ning teavet ei saadeta. Uuringu jätkamiseks vt jaotist „Määrangu muutmine”.

  • Programmi Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program desinstallimine

    1. Peatage Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

      Määrangu muutmine

    2. Valige Finderi menüüst Mine (Go) suvand Rakendused (Applications), seejärel topeltklõpsake kaustal Canon Utilities ja kaustal Inkjet Extended Survey Program.

    3. Teisaldage suvand Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app Prügikasti (Trash).

    4. Taaskäivitage arvuti.

      Tühjendage prügikast (Trash) ja taaskäivitage arvuti.

  • Määrangu muutmine

    Kinnitusekraani kuvamiseks iga kord, kui saadetakse printeri kasutusteavet, või uuringu jätkamiseks toimige järgmiselt.

    1. Valige Finderi menüüst Mine (Go) suvand Rakendused (Applications), seejärel topeltklõpsake kaustal Canon Utilities ja kaustal Inkjet Extended Survey Program.

    2. Topeltklõpsake programmi Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikoonil.

      • Do not display the confirmation screen when information is sent

        Kui valite märkeruudu, siis saadetakse teave automaatselt.

        Kui märkeruut pole valitud, kuvatakse programmi Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikoon Dockis järgmise uuringu ajal. Klõpsake ikoonil ja järgige ekraanil kuvatud suuniseid.

      • Nupp Turn off/Turn on

        Klõpsake nupul Turn off programmi Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program peatamiseks.

        Klõpsake nupul Turn on programmi Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program taaskäivitamiseks.